ALUNDRA STUDIO

Términos de Uso y Política de Privacidad

Bienvenido al servicio de diseño de logos Alundra. Antes de utilizar nuestro servicio, lea cuidadosamente nuestros términos de uso para comprender las condiciones que rigen el uso de nuestro servicio.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO.- Una vez desembolsado el pago de anticipo o pago total en cualquiera de los paquetes de diseño de logos, diseño gráfico o diseño de páginas web,usted acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no está de acuerdo con estos términos de uso, no utilice nuestro servicio.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL.- El servicio de diseño de logos, diseño gráfico y diseño web más todo su contenido, incluyendo pero no limitado a logotipos, diseños, imágenes, texto, gráficos, software y código fuente, son propiedad exclusiva de Alundra Studio y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador. Usted reconoce que no tiene ningún derecho de propiedad sobre el contenido.

3. ADQUISICIÓN DE DERECHOS DE AUTOR.- Para que el cliente adquiera derechos de uso y propiedad sobre logos, piezas gráficas o páginas web creados a través de nuestro servicio, el cliente debe cancelar en su totalidad el monto acordado por cada servicio. El pago parcial de cualquiera de nuestros servicios no transfiere derechos de autor.

4. USO DEL SERVICIO.- Los clientes que contraten nuestros servicios se comprometen a utilizar nuestro servicio únicamente con fines legales y de acuerdo con estos términos de uso. No utilizarán nuestros servicios para cualquier actividad ilegal, fraudulenta, difamatoria o que infrinja los derechos de terceros.

5. FORMA DE PAGO.- La forma de pago aceptada por Alundra Studio es exclusivamente mediante transferencia bancaria. No aceptamos pagos en efectivo ni por cualquier otro medio de pago. Los datos bancarios se entregarán al cliente por parte de nuestros representantes oficiales autorizados en canales oficiales de nuestra agencia. Es responsabilidad del cliente verificar la información de las cuentas bancarias proporcionadas por nuestra agencia antes de realizar cualquier transferencia. El cliente debe asegurarse de que está realizando el pago a nuestra cuentas bancarias oficiales.

Cualquier pago realizado a una cuenta bancaria que no sea de propiedad de nuestra agencia no corre bajo nuestra responsabilidad y tampoco se considerará un pago válido por el trabajo de diseño solicitado. Por lo tanto, es importante que el cliente se asegure de realizar el pago únicamente a la cuentas bancarias oficiales proporcionada por representantes oficiales autorizados en canales oficiales de nuestra agencia.

Para confirmar el pago, el cliente debe enviar el comprobante de pago, sea en forma de fotografía o link a nuestros canales oficiales de: whatsApp, Instagram, Facebook o por correo electrónico a infoalundra@gmail.com. El pago será confirmado por nuestros representantes oficiales autorizados y será aceptado cuando tal pago sea efectivo en nuestras cuentas bancarias oficiales.

Si desea cancelar su solicitud de diseño, debe hacerlo antes de que se inicie el trabajo de diseño.

6. ESTRUCTURA DE PAGO.- Nuestro sistema de pago se divide en dos partes: un anticipo del 50% del costo total del trabajo y el pago final del 50% restante. El anticipo debe ser pagado antes de que se inicie el proceso de diseño, y el pago final debe ser realizado antes de la entrega de los archivos finales. El anticipo se realiza mediante transferencia bancaria y se considera un compromiso por parte del cliente para iniciar el proceso de diseño. Una vez que se reciba el anticipo, empezará el trabajo.

El pago final debe ser realizado mediante transferencia bancaria y se considera la aceptación final del trabajo de diseño. Una vez que se reciba el pago final, se entregarán los archivos finales al cliente.

En caso de que el cliente cancele el trabajo de diseño después de realizar el anticipo, no se realizará ninguna devolución del dinero. Si el cliente desea cancelar el trabajo después de haber realizado el pago final, no se realizará ninguna devolución del dinero y la propiedad intelectual del trabajo de diseño seguirá siendo propiedad exclusiva de Alundra Studio. El cliente tiene la opción de pagar el 100% del costo por adelantado, el proceso de diseño es el mismo y al final previa aprobación del cliente, Alundra Studio se compromete a entregar todos los archivos y elementos que se incluye en el servicio contratado.

7. REEMBOLSOS.- Estos son los casos que se considerarán:

a) Reembolso de anticipo para logos, diseño de artes gráficas o páginas web.- Nuestro servicio de diseño requiere un pago previo antes de que se inicie el trabajo de diseño que equivale al pago de las primeras propuestas, estas propuestas toman tiempo de trabajo y el pago equivale a este tiempo. Una vez que se inicie el trabajo solicitado, No se realizarán reembolsos de este anticipo. Si desea cancelar su solicitud de diseño de logos, debe hacerlo antes de que se inicie el trabajo de diseño.

b) Reembolso de anticipo para manuales de marca.- En el caso del anticipo de paquetes que incluyen manuales de marca es posible un reembolso de la mitad del anticipo sea por solicitud del cliente o por terminación del servicio por nuestro lado si se incumple las presentes términos de uso.

c) Reembolsos en caso de pagos totales.- Si el cliente pagó el 100% del servicio, Alundra Studio reembolsará el valor del servicio menos el equivalente al anticipo por las primeras propuestas a menos que el trabajo no haya empezado, en cuyo caso se reembolsará el 100%.

8. PROCESO Y CANAL DE COMUNICACIÓN.- Alundra Studio ofrece servicios de diseño de forma digital a todo el Ecuador, el proceso de comunicación, corrección aprobación y envío de entregables se realiza a través de nuestros canales oficiales de Whatsapp y correo electrónico a infoalundr@gmail.com. Adicionalmente nuestros clientes pueden solicitar reuniones por plataformas digitales como Zoom o Google Meets previo a agendar la reunión por escrito.

A pesar de que nuestro servico es mayoritariamente digital, nuestra agencia cuenta con oficinas físicas en la Ciudad de Quito en la siguiente dirección:Hernando de la Cruz N31- 57 y Mariana de Jesús (una cuadra abajo de la Calle Ulloa)

El cliente puede solicitar reuniones presenciales en la ciudad de Quito, previo a agendar la reunión por escrito.

9. PROPUESTAS DE LOGOS.- Después de recibir su solicitud y pago, nos comprometemos a enviarle una cantidad de propuestas de diseño de logos de acuerdo al paquete contratado en un plazo razonable. Las propuestas de diseño se basarán en las especificaciones y requisitos proporcionados por el cliente.

Tenga en cuenta que todas las propuestas de diseño de logos presentadas a usted son propiedad exclusiva de Alundra Studio y no pueden ser utilizadas ni reproducidas sin nuestro consentimiento por escrito. Además, no podemos garantizar que las propuestas de diseño presentadas sean exclusivas y no infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Al aceptar esta cláusula, reconoce y acepta que la presentación de las propuestas de diseño de logos es un proceso creativo y subjetivo, y que las propuestas presentadas pueden no cumplir con todas sus expectativas. Además, no se nos responsabilizará por ningún daño o pérdida que pueda resultar del uso o la reproducción no autorizada de las propuestas de diseño presentadas.

Entendemos que las primeras propuestas son en general muy alejadas de lo que el cliente desea por lo subjetivo del proceso y la posible falta de información en el requerimiento inicial, por lo que nuestra agencia ofrece 3 propuestas adicionales como parte de cualquier paquete de diseño de logos. Si el cliente desea propuestas adicionales, estas tendrían un costo adicional.

Si decide no utilizar ninguna de las propuestas de diseño presentadas, acepta no utilizar ninguna parte de las propuestas de diseño presentadas sin nuestro consentimiento por escrito.

Si elige una propuesta de diseño presentada por nuestra agencia, acepta que la propiedad intelectual del diseño será transferida a usted después de que se haya completado el pago total de los servicios contratados. Además, nos reservamos el derecho de utilizar el diseño en nuestro portafolio de trabajo a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

10. CORRECCIONES Y REVISIONES PARA DISEÑO DE LOGOS.- Entendemos que la creación de logos, es un proceso colaborativo y que pueden surgir cambios y ajustes en el camino. Por lo tanto, nuestro servicio de diseño incluye una cantidad específica de correcciones y revisiones dependiendo del servicio contratado.

Para los paquetes de diseño que incluyen correcciones ilimitadas, Alundra Studio se compromete a realizar todas las correcciones y revisiones en un plazo razonable y de acuerdo con las especificaciones del cliente, siempre y cuando sean en un ambiente de cordialidad y respeto y coherentes con el alcance del trabajo original. Tenga en cuenta que cualquier cambio en el alcance del trabajo original puede afectar el costo y el plazo de entrega del proyecto.

Para el caso en que el servicio establezca una cantidad limitada de revisiones, estas se realizarán previo a una solicitud del cliente por escrito. Si el cliente desea revisiones adicionales, estas tendrán un costo adicional dependiendo del trabajo.

11. APROBACIÓN.- La aprobación por parte del cliente se realiza por escrito por medio de nuestros canales oficiales: WhatsApp o por correo electrónico a infoalundra@gmail.com. No se acepta la aprobación desde otro medios oficiales o externos de Alundra Studio.

Para que una aprobación se lleve a cabo, nuestros representantes oficiales autorizados harán la pregunta formal al cliente directamente luego de que el trabajo esté terminado, si el cliente confirma la aprobación de forma explícita, se considera el trabajo aprobado y se procede a cobrar el monto adicional para la entrega del trabajo. Los mensajes de aprobación enviados a los canales mencionados serán guardados como prueba de aprobación. En caso de disputa se presentarán dichos textos. Si el cliente desea cambios luego de la aprobación deberá pagar un costo adicional.

12. ENTREGABLES.- Al completar el pago total de los servicios contratados, se le entregará un conjunto de archivos finales en el formato acordado. Los archivos entregados pueden incluir, pero no se limitan a:

Archivos de imagen en formato PNG, JPG o vectorial.

PGMs (Plataformas de gestión de marcas, entrega de links)

Archivos de diseño en formato .ai (Adobe Illustrator)

Archivos de especificaciones técnicas

Tenga en cuenta que la entrega de los archivos finales está sujeta al cumplimiento de nuestros términos y condiciones, incluidas las solicitudes de correcciones y revisiones dentro de los plazos establecidos.

Los archivos entregados son para su uso exclusivo y no pueden ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin nuestro consentimiento por escrito. Además, no podemos garantizar que los archivos entregados no infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Al aceptar esta cláusula acepta no utilizar los archivos entregados de ninguna manera que pueda dañar o comprometer nuestra reputación o la de nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de utilizar el diseño y los materiales relacionados en nuestro portafolio de trabajo a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

13. ENTREGABLES EN EL CASO DE LOGOBOOK Y BRANDBOOK.- En el caso de que el servicio contratado incluya un PGM (Plataforma de gestión de marca como es el caso de BrandBook y Logobook) Los archivos que se incluyen en el servicio no se entregan directamente al cliente sino que se espera que el cliente, entre a una dirección web única de cada PGM y descargue los archivos incluidos dentro de la página web que constituye el PGM.

El cliente toma la responsabilidad de descargar y guardar los archivos incluidos dentro del PGN además de guardar la dirección web de acceso. Alundra Studio tiene la obligación de enviar la dirección web de acceso al cliente previo o posterior al pago final dependiendo del servicio contratado, por medio de correo electrónico o por otro canal oficial de Alundra Studio. El cliente puede revisar los archivos y el funcionamiento correcto del PGM. En caso de haber un error o problema en el uso del PGM, puede comunicarse con nosotros al 0987060718 para hacer la corrección correspondiente sin costo adicional. Si previo a la aprobación, el cliente desea cambios de contenido en su PGM tendrá un costo adicional.

Alundra Studio no se responsabiliza del uso de un PGM luego de ser entregado al cliente. Un PGM es accesible por medio de un enlace web de acceso público que no está indexado en buscadores pero puede ser usado por cualquier persona que posea la dirección web. El cliente tiene la responsabilidad de compartir el enlace con personas de su confianza y toma responsabilidad del uso del enlace y los archivos por terceras personas . Si el cliente desea instalar una contraseña a su PGM, lo puede solicitar por escrito al 098760718

14. PROTECCIÓN DEL DISEÑADOR.- Alundra Studio se compromete a proteger a nuestros diseñadores contra cualquier forma de maltrato, acoso o abuso. Nos reservamos el derecho de terminar el servicio contratado si el cliente agrede, difama o acosa a nuestros diseñadores.

15. USO INDEBIDO DEL SERVICIO.- La retroalimentación, correcciones y recomendaciones del cliente son cruciales para nuestro servicio, toda comunicación es bienvenida en un ambiente de cordialidad, respeto y crítica constructiva. Sin embargo, si el cliente quiere realizar el trabajo del diseñador omitiendo toda recomendación e ignorando las propuestas enviadas, con el fin de usar al diseñador solo como un operador de software. Consideramos esto como una grave falta de respeto hacia el diseñador y un acto de abuso, por lo que Alundra Studio se reserva el derecho de terminar el servicio.

16. USO DE ARTES EN PORTAFOLIO.- Al utilizar nuestro servicio de diseño de logos, diseño gráfico, o diseño web, usted acepta que Alundra Studio tenga derecho a utilizar logos, piezas gráficas o páginas web como parte de nuestro portafolio para fines de marketing y promoción de nuestros servicios. Esto incluye, pero no se limita a, la publicación del logo en nuestro sitio web, redes sociales y materiales de marketing.

Nos comprometemos a utilizar los logos creados únicamente con fines de promoción y publicidad, y a no compartir información confidencial o privada sobre su empresa o marca sin su previa autorización por escrito.

Si por alguna razón no desea que su logo sea incluido en nuestro portafolio, infórmenos por escrito al momento de solicitar el servicio de diseño de logos y haremos todo lo posible para cumplir con su solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que el hecho de que su logo no aparezca en nuestro portafolio no afectará nuestro derecho a incluir su trabajo en nuestro portafolio con fines de promoción y publicidad si no se nos informa de lo contrario.

Al aceptar esta cláusula, reconoce y acepta que la inclusión de su logo en nuestro portafolio no implica ninguna garantía o promesa de éxito o resultado en la promoción de su empresa o marca.

17. CLÁUSULA DE NO RESPONSABILIDAD.- Al utilizar nuestro servicio de diseño de logos, usted reconoce y acepta que la creación del logo es un proceso creativo y subjetivo que puede ser afectado por varios factores, incluyendo, pero no limitado a, las preferencias personales, la industria, el mercado y la competencia.

Por lo tanto, no podemos garantizar ni prometer ningún resultado específico o éxito en la promoción o comercialización de su empresa o marca a través del uso del logo creado a través de nuestro servicio de diseño de logos.

Si bien nos comprometemos a hacer todo lo posible para satisfacer sus necesidades y expectativas de diseño, no podemos garantizar que el logo creado a través de nuestro servicio resultará en un éxito comercial o en la satisfacción de sus expectativas.

Al aceptar esta cláusula, reconoce y acepta que el uso del logo creado a través de nuestro servicio está bajo su propio riesgo y responsabilidad, y que no se nos responsabilizará por ningún resultado o consecuencia que surja del uso del logo.

18. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.- Alundra Studio recopila y utiliza información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta nuestra Política de Privacidad.

19.PLAZOS DE ENTREGA.- Los plazos establecidos para cada servicio son comunicados al cliente dependiendo de la cantidad de trabajo y la saturación de clientes, estos plazos son sólo tiempos estimados y pueden alargarse por la naturaleza del trabajo creativo u otros factores externos o imprevistos.

Alundra Studio se compromete a realizar los trabajos en los plazos estimados y comunicará con antelación la extensión del tiempo de entrega.

20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.- Nuestro servicio de diseño de logos no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la incapacidad de utilizar nuestro servicio.

21. USO DE SOFTWARE.- Alundra Studio ofrece como parte de sus servicios, software a modo de páginas web que son creadas para el uso del cliente como LogoBook, BrandBook y Alundra Lands. El contenido incluyendo pero no limitado a archivos, código fuente, logos, fotografías y gráficos vectoriales son propiedad exclusiva de Alundra Studio y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador.

El cliente se compromete a hacer uso correcto de este software y se preocupa en compartir el software con personas de confianza . Alundra Studio no se responsabiliza del mal uso de archivos, logos o diseños que se obtengan por medio del software entregado al cliente.

22. ALOJAMIENTO DE SOFTWARE.- el tiempo de alojamiento en servidores para uso en la red del software: LogoBook, BrandBook, y Alundra Lands se establece siguiendo cada caso. Para BrandBook y LogoBook el tiempo de alojamiento es permanente y se mantiene indefinidamente a menos que ocurran los siguientes casos: El cliente incumple con los términos de uso. Interrupción del servicio por parte de nuestros proveedores externos. Si Alundra Logo Studio cesa sus funcionamiento.

Para el caso de Alundra Lands el tiempo de alojamiento se establece por el modelo de subscripción anual. El servicio se interrumpirá sin previo aviso si el cliente decide no renovar para un nuevo año. Si el cliente incumple con nuestros términos de uso. Interrupción del servicio por parte de nuestros proveedores externos.Si Alundra Logo Studio cesa su funcionamiento.

23. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE USO.- Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento y sin previo aviso. La versión actualizada de los términos de uso se publicará en nuestro sitio web y se aplicará a partir de la fecha de publicación.

24. LEY APLICABLE.- Estos términos de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Ecuador donde nuestro servicio tiene su sede. Al utilizar nuestro, usted acepta estos términos de uso. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros al 0987060718



POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Alundra Studio, reconocemos la importancia de proteger su privacidad y estamos comprometidos a garantizar que su información personal esté protegida. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

25. INFORMACIÓN PERSONAL.- Recopilamos información personal que usted proporciona al utilizar nuestro servicio de diseño de logos. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, información de pago y cualquier información adicional que proporcione al solicitar nuestros servicios.

Además, es posible la recopilación de información de registro, como su dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, y páginas visitadas.

26.USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.- Utilizamos su información personal para procesar su solicitud de diseño de logos, diseño gráfico o páginas web, enviar actualizaciones sobre el progreso del trabajo de diseño y responder a cualquier pregunta o comentario que tenga sobre nuestro servicio.

También podemos utilizar su información personal para enviarle boletines informativos y ofertas especiales relacionadas con nuestro servicio de diseño de logos. Si no desea recibir estas comunicaciones, puede darse de baja en cualquier momento.

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Si es necesario para cumplir con una ley, regulación o solicitud gubernamental.
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Si es necesario para cumplir con cualquier solicitud de diseño de logos o solicitud relacionada que haya realizado a través de nuestro servicio.

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